1.

1. Estos Términos y Condiciones (“El Acuerdo”) deben ser leídos y aceptados cuidadosamente por ti (el “Usuario” o “Tú”) en su totalidad antes de usar nuestro servicio o producto. La última versión es 2.18, la última actualización fue el 18.04.2023. Ten en cuenta que el Acuerdo constituye un acuerdo legalmente vinculante entre tú y Uptick Entertainment Malta Limited (referido aquí como "Nosotros", "Nos" o la “Compañía”) que posee y opera el sitio de Internet encontrado en https://4poker.eu (el "Sitio") así como la plataforma de juego 4Poker ("plataforma 4Poker” o “4Poker”), y es parte del 4GROUP.
2. El Servicio y el Sitio son operados por la Compañía, la cual está establecida de acuerdo con la Ley Maltesa. La Compañía fue registrada bajo el número de registro C 97058, y tiene su oficina registrada en Level G, (Office 1/0285), Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta’ Xbiex XBX 1120, Malta.
3. Al celebrar este Acuerdo, usted reconoce que la Compañía es parte de un grupo de empresas. Como tal, donde se use y el contexto lo permita, el término "Grupo" significa todo el grupo de empresas junto con sus subsidiarias y cualquier empresa matriz de la Compañía y cualquier subsidiaria de dicha empresa matriz y cualquier empresa asociada con la Compañía.
4. La Compañía está licenciada y regulada por la Autoridad de Juegos de Malta (MGA) el 30.09.2022. con el número de licencia MGA/B2C/842/2020 y, por lo tanto, está autorizada para ofrecer servicios de juego de Tipo 3 para el vertical de juegos de póker entre pares.
5. “Juegos”, los “Juegos” o “Juego” se refiere a cualquiera de los productos de juego ofrecidos por nosotros. Sujeto a los términos y condiciones contenidos aquí, la Compañía otorga al Usuario un derecho no exclusivo, personal e intransferible para instalar y usar el Software en tu PC o Dispositivo, según sea el caso, para acceder a nuestros servidores y jugar los juegos de póker disponibles (el Software y los Juegos juntos siendo el "Servicio"). Para los propósitos de este Acuerdo, la definición de "Software" incluirá tanto el software de la Compañía descargable a tu computadora de escritorio o portátil personal ("PC") desde el Sitio, como todo el software auxiliar al software de póker (ya sea software basado en la web o software cliente/servidor).
6. El juego remoto puede ser ilegal en ciertas jurisdicciones. Es su responsabilidad saber si su participación en los Juegos es legal en la jurisdicción donde se encuentra, y usted acepta cumplir con todas las leyes de país, provincia, estado y locales al usar el Servicio. La Compañía no hace ninguna representación sobre la legalidad de su servicio de juego en línea en dichas jurisdicciones y además no será responsable de ningún reembolso, incluidos, entre otros, pérdidas, daños, costos legales y solicitudes de compensación que surjan de cualquier reclamo sobre la legalidad de ofrecer servicios en dichas jurisdicciones. La Compañía tendrá el derecho de reclamar por cualquier pérdida incurrida (incluidos los costos legales) que surjan de tales reclamos. La Compañía también se reserva el derecho de prohibir el juego desde ciertas jurisdicciones a su sola discreción. Este acuerdo se rige por las leyes de Malta y se interpretará de acuerdo con estas leyes.
7. La Compañía, sus empresas del Grupo y sus licenciantes son los únicos titulares de todos los derechos en el Software y el código, estructura y organización del Software están protegidos por derechos de autor, secretos comerciales, propiedad intelectual y otros derechos. Usted no puede, dentro de los límites prescritos por las leyes aplicables:
   • Copiar, distribuir, publicar, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar o traducir el Software o hacer cualquier intento de acceder al código fuente para crear trabajos derivados del código fuente del Software, o de otra manera;
   • Vender, asignar, sublicenciar, transferir, distribuir o arrendar el Software;
   • Hacer que el Software esté disponible para cualquier tercero a través de una red informática o de otra manera;
   • Exportar el Software a cualquier país (ya sea por medios físicos o electrónicos); o
   • Usar el Software de una manera prohibida por las leyes o regulaciones aplicables.
   • Cada uno de los puntos enumerados anteriormente constituye un "Uso No Autorizado". La Compañía, sus empresas del Grupo y sus licenciantes se reservan todos y cada uno de los derechos implícitos o de otra manera, que no se otorgan expresamente al Usuario en este documento y retienen todos los derechos, título e interés en y para el Software.
8. Solo hay una versión de estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones pueden publicarse en varios idiomas, reflejando los mismos principios, con fines informativos y para ayudar a los usuarios. Sin embargo, solo la versión en inglés es la base legal de la relación entre usted y nosotros. En caso de cualquier discrepancia entre la versión en inglés y la versión no inglesa de estos Términos y Condiciones, prevalecerá la versión en inglés.
9. La Compañía se reserva el derecho de realizar cambios en estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Cuando los cambios sean cambios materiales, la Compañía le informará con anticipación sobre dichos cambios y cuando inicie sesión en el Servicio, se le pedirá que acepte los Términos y Condiciones revisados. Si se niega a aceptar, se le prohibirá usar el Servicio de la Compañía. Sin embargo, se le permitirá retirar fondos de su saldo de cuenta.
10. Usted es responsable de revisar estos Términos y Condiciones regularmente para asegurarse de que está de acuerdo con los términos que rigen la colocación de apuestas. También se recomienda revisar estos Términos y Condiciones cada vez que use el Servicio.
11. Estos Términos y Condiciones se aplican cuando se registra y confirma sus detalles de registro en el proceso de registro en el Servicio. Al registrar una cuenta con la Compañía, usted acepta que ha leído estos Términos y Condiciones y los acepta.

2.

1. Para participar en juegos por dinero, debe tener más de 18 años de edad o cumplir con una edad legal mínima más alta estipulada en la jurisdicción de su residencia bajo las leyes aplicables a usted. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de solicitarle evidencia de edad para garantizar que los menores no estén utilizando el Servicio. Además, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta y excluirlo, al Usuario, temporal o permanentemente, de usar el Servicio si no se proporciona una prueba de edad satisfactoria o si nosotros, la Compañía, sospechamos que usted es menor de edad.
2. Actualmente no está en ninguna lista de personas que prohibiría al Grupo participar en negocios u otros tratos, o de otra manera ofrecerle el Servicio. No está prohibido debido a su ubicación geográfica o de otra manera de recibir fondos del Grupo. En particular, no se encuentra en Cuba, Costa de Marfil, Irán, Irak, Myanmar, Sudán, EE. UU. y Zimbabue o cualquier otra jurisdicción donde su participación estaría en conflicto con cualquier ley aplicable (“países prohibidos”). No puede acceder a los Servicios desde ninguno de esos países y si se le identifica como tal, el Grupo puede terminar inmediatamente su cuenta y todo acceso a cualquiera de los Servicios.
3. Usted es el único responsable de los detalles de la cuenta, como el nombre de usuario y la contraseña o cualquier otra dirección de correo electrónico vinculada utilizada como medio para acceder a su cuenta utilizando el Servicio. También es responsable de la seguridad de cualquier computadora personal o dispositivo en el que registre su cuenta y desde el cual se pueda acceder a su cuenta. En caso de que haya sospechas de que dicha información debería haber sido comprometida, debe informar a la Compañía y tomar las acciones adecuadas para prohibir o prevenir cualquier acceso no autorizado a cualquier parte de su cuenta o fondos. No seremos responsables de ningún uso no autorizado de su cuenta cuando no sea culpa nuestra.
4. Usted garantiza que cualquier nombre o imagen utilizado por usted en relación con el Sitio o el Servicio (por ejemplo, su nombre de usuario y avatar) no infringirá la propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros. Por la presente, otorga a la Compañía y su Grupo una licencia mundial, irrevocable, transferible, libre de regalías y sublicenciable para usar dichos nombres e imágenes para cualquier propósito relacionado con el Sitio o el Servicio, sujeto a los términos de nuestro Aviso de Privacidad.
5. Solo puede usar los Juegos en su propio nombre y no en nombre de ninguna otra persona o empresa.
6. Solo puede participar en los Juegos estrictamente en su capacidad personal por razones recreativas y de entretenimiento únicamente.
7. Se le informa que los empleados de la Compañía pueden de vez en cuando jugar a los Juegos cuando sea necesario para probar la calidad del entorno del producto o por cualquier otra razón que pueda ser requerida. Dichas cuentas de empleados serán claramente distinguibles, y esto se hará de acuerdo con las políticas y procedimientos internos de la Compañía. Cualquier juego de este tipo se llevará a cabo únicamente entre empleados de la Compañía.
8. Se le prohíbe usar el Servicio de cualquier manera para crear, recibir o facilitar la transferencia o recepción de cualquier ganancia financiera u otra ventaja pecuniaria para usted o cualquier tercero (ya sea actuando en su nombre o no) o para transferir, vender y/o adquirir cuentas de usuario. No obstante cualquier disposición en contrario en este documento, usted reconoce y acepta que no tendrá propiedad ni otro interés de propiedad en su Cuenta de Usuario, y que todos los derechos en y para su Cuenta de Usuario serán siempre propiedad de y beneficiarán a la Compañía.
9. Solo puede participar en cualquier Juego si tiene suficientes fondos en su Cuenta para dicha participación.
10. No puede usar fondos que estén manchados o asociados con cualquier ilegalidad o que provengan de cualquier actividad o fuente ilegal.
11. Usted es el único responsable de informar y contabilizar cualquier impuesto u otras tarifas aplicables a usted bajo las leyes pertinentes por cualquier ganancia que reciba de Nosotros.
12. En relación con los depósitos y retiros de fondos en y desde su Cuenta de Usuario, solo debe usar métodos de pago e instrumentos financieros que sean válidos y que le pertenezcan legalmente.
13. No debe involucrarse en ningún comportamiento fraudulento, colusivo (incluido, entre otros, compartir cartas ocultas), arreglo o cualquier otra actividad ilegal en relación con su participación y la de terceros en cualquiera de los Juegos.
14. Nos reservamos el derecho, además de otras medidas, de restringir el asiento y/o prohibir a los usuarios jugar en una mesa de póker en particular o en un torneo, incluyendo restringir a dos o más usuarios de jugar juntos en la misma mesa o en el mismo torneo. Además, nos reservamos el derecho de considerar cualquier colusión entre Usuarios como un incumplimiento material de este Acuerdo y, en consecuencia, tendremos el derecho de terminar una Cuenta de Usuario si un Usuario participa o intenta participar en cualquier actividad de este tipo, independientemente del resultado de dicho intento. Si dicha terminación ocurre de acuerdo con esta Cláusula, nos reservamos el derecho de confiscar fondos del comportamiento mencionado.
15. El dumping de fichas ocurre cuando cualquier Usuario pierde intencionalmente una mano para transferir deliberadamente fichas o fondos a otro Usuario. Cualquier Usuario que participe o intente participar en el dumping de fichas con cualquier otro Usuario mientras utiliza el Servicio puede ser permanentemente prohibido de usar el Servicio y su Cuenta de Usuario puede ser terminada inmediatamente. En tales circunstancias, no estaremos obligados a devolver o acreditar a usted ningún fondo que pueda estar en su Cuenta de Usuario en ese momento. Si dicha terminación ocurre de acuerdo con esta Cláusula, nos reservamos el derecho de confiscar fondos del comportamiento mencionado.
16. Prohibimos herramientas y software de asistencia de terceros (TPA) que proporcionen una "ventaja injusta" a los usuarios. Consideramos "Herramientas TPA" a elementos como, pero no limitados a software de computadora, sitios web y materiales de referencia. Prohibimos el uso de las siguientes herramientas TPA mientras el Software esté en funcionamiento (incluyendo pero no limitado a):
    • Herramientas o servicios que construyen una base de datos de las tendencias pasadas de los oponentes, independientemente de si el jugador fue repartido en la mano o no;
    • Herramientas o servicios que pueden ser utilizados para acceder remotamente o compartir la pantalla de un jugador con otros;
    • Herramientas o servicios que disfrazan el dispositivo utilizado y su sistema operativo instalado;
    • Herramientas o servicios que asisten a un jugador en el asiento, registro para juegos o selecciones de juegos;
    • Herramientas o servicios que asisten a un jugador en tomar acciones o dimensionar apuestas;
    • Cualquier otra herramienta o servicio considerado por nuestro Equipo de Integridad del Juego para proporcionar a los jugadores una ventaja injusta.
    • Si algún Usuario no está seguro de si una herramienta, servicio o programa específico está permitido mientras el Software está en funcionamiento o qué constituye una "ventaja injusta" en el contexto de las Herramientas TPA, entonces deben contactar al Soporte de 4Poker para obtener más información.
17. El uso de aplicaciones de robot (comúnmente conocidas como 'bots') para tomar decisiones de juego y/o proporcionar orientación de juego, o el uso de inteligencia artificial y/o cualquier aplicación de aprendizaje automático en conjunto con el uso de este Servicio está estrictamente prohibido. La Compañía se reserva el derecho de considerar cualquier uso de las aplicaciones mencionadas como un incumplimiento material de este Acuerdo y, en consecuencia, tendrá el derecho de terminar una cuenta de Usuario en el caso de que un Usuario se involucre o intente involucrarse en cualquier actividad de este tipo, independientemente del resultado de dicho intento. Si dicha terminación ocurre de acuerdo con esta Cláusula, la Compañía se reserva el derecho de confiscar fondos del comportamiento mencionado. Todas las acciones tomadas en relación con el Servicio por un Usuario deben ser ejecutadas personalmente por los usuarios a través de la interfaz de usuario accesible mediante el uso del Software, y sin la asistencia de ninguna forma de inteligencia artificial.
18. El uso de una conexión VPN o servidor Proxy es monitoreado. Nos reservamos el derecho de solicitarle que nos proporcione información y/o documentación en relación con su uso de VPN/servidor Proxy y nos reservamos el derecho de bloquear la Cuenta de Usuario y los fondos allí mantenidos, basado en la evaluación de la actividad en cuestión por parte de la Compañía.
19. Usted acepta que podemos tomar medidas para detectar y prevenir el uso de herramientas TPA prohibidas y bots. Estas medidas pueden incluir, pero no se limitan a, el examen de programas de software que se ejecutan simultáneamente con el Software en su computadora. No debe intentar eludir, interferir o bloquear tales medidas, incluyendo, sin limitación, a través del uso de software de terceros.
20. Solo puede usar el Software para su propio uso personal y recreativo de acuerdo con las reglas y términos y condiciones que hemos establecido y de acuerdo con todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables.
21. Debe ser cortés con otros usuarios que utilizan el Servicio y el Sitio, así como con el personal de soporte empleado por el Grupo y evitar comentarios groseros u obscenos. No debe publicar material ilegal, indecente, racista, obsceno, difamatorio, calumnioso o amenazante, o cualquier material que violaría cualquier ley o generalmente se consideraría ofensivo, a través del Servicio (incluyendo cuando use la función de chat, la opción de imágenes de usuario o correspondencia con el personal del Grupo).
22. La Compañía se reserva el derecho de restringir o denegar el acceso, total o parcialmente, a la cuenta de usuario, a su propia discreción. En el caso de que consideremos que un Usuario ha participado o intentado participar en actividades fraudulentas, ilegales, deshonestas o inapropiadas mientras usa el Servicio o el Sitio, incluyendo, sin limitación, participar en cualquiera de las actividades establecidas en este Acuerdo o cualquier otra manipulación de juegos, estaremos facultados para tomar las medidas que consideremos adecuadas, incluyendo pero no limitado a:
    • Bloquear inmediatamente el acceso de un Usuario al Servicio,
    • Confiscar fondos mantenidos en la Cuenta del Usuario,
    • Terminar la Cuenta del Usuario; y/o
    • Tomar acciones legales contra un Usuario.

3.

1. Para que pueda realizar apuestas y depositar dinero, primero debe registrarse personalmente con Nosotros y abrir una cuenta de Usuario (“Cuenta de Usuario”).
2. Solo puede tener una Cuenta de Usuario con 4Poker que debe estar registrada a su nombre y utilizando información personal precisa y veraz. Si intenta abrir más de una cuenta, todas las cuentas que intente abrir pueden ser bloqueadas o cerradas y cualquier apuesta, apuesta o pago de registros de torneos puede ser anulado sin previo aviso.
3. Necesitará proporcionarnos ciertos detalles personales sobre usted (incluyendo detalles sobre sus métodos de pago). Usted acepta que toda la información que nos proporcione, como pero no limitado a, identificación válida, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y una fotografía clara de pasaporte, durante el término de validez de este acuerdo es completa, verdadera, correcta y que notificará inmediatamente a la Compañía de cualquier cambio en dicha información. Es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que la información que proporcione sea verdadera, completa y correcta y por la presente nos representa y garantiza que la información proporcionada es verdadera, completa y correcta.
4. Se le requiere actualizar y mantener actualizada la información obligatoria proporcionada en el formulario de registro en caso de que dicha información cambie.
5. Si nota que tiene más de una Cuenta de Usuario registrada, debe notificarnos de inmediato. No hacerlo puede llevar a que su Cuenta de Usuario sea bloqueada para el acceso.
6. Como parte del proceso de registro, deberá elegir su nombre de usuario y contraseña para su inicio de sesión en el Servicio. Es su única y exclusiva responsabilidad asegurarse de que sus datos de inicio de sesión se mantengan seguros. No debe divulgar sus datos de inicio de sesión a nadie y no debe permitir que otra persona use el Servicio a través de su Cuenta de Usuario. No somos responsables de ningún abuso o uso indebido de su Cuenta de Usuario por parte de terceros debido a su divulgación, ya sea intencional o accidental, ya sea activa o pasiva, de sus datos de inicio de sesión a cualquier tercero.
7. Nos reservamos el derecho de rechazar o cerrar una Cuenta de Usuario a nuestra sola discreción, pero cualquier obligación contractual ya hecha por la Compañía será, sin perjuicio de cualquier derecho disponible por ley para Nosotros, honrada en consecuencia.
8. Si desea cerrar su Cuenta de Usuario, puede hacerlo en cualquier momento, contactando al soporte al cliente por escrito. El cierre efectivo de la Cuenta de Usuario corresponderá a la terminación de los Términos y Condiciones. En caso de que la razón detrás del cierre de la Cuenta de Usuario esté relacionada con preocupaciones sobre una posible adicción al juego, deberá indicarlo en consecuencia.
9. La Compañía considerará una Cuenta que haya estado inactiva durante un período ininterrumpido de 12 ( doce ) meses como inactiva. Si su Cuenta se vuelve inactiva y no se establece contacto por parte de Usted para recibir el saldo restante durante un período de 5 ( cinco ) años consecutivos, la Compañía se reserva el derecho de donar su saldo a una organización benéfica en el campo del Juego Responsable.
10. Cuando una Cuenta de Usuario se cierra, la información relacionada sobre la cuenta se retendrá de acuerdo con el Aviso de Privacidad aquí: https://4poker.eu/privacy-policy/ . La información relacionada incluye nombre de usuario, dirección, teléfono, correo electrónico y detalles transaccionales de la cuenta.

4.

1. Asignaremos niveles mínimos de depósito y niveles máximos de depósito según lo especificado en el Servicio.
2. El depósito de fondos en su Cuenta de Usuario se realiza mediante cualquiera de los métodos especificados en el Servicio, los cuales pueden ser modificados ocasionalmente.
3. Los montos depositados están disponibles en la Cuenta de Usuario dentro de un período de tiempo razonable después de la confirmación del depósito, a menos que se necesiten procedimientos de verificación adicionales como se indica en la cláusula (4.4).
4. Nos reservamos el derecho de utilizar procedimientos y medios adicionales, así como de solicitarle evidencias para verificar su identidad y otros datos proporcionados por usted (Conozca a su Cliente) en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de realizar verificaciones de identidad en un Usuario, con servicios de terceros, utilizando la información proporcionada a Nosotros por un Usuario al registrar una Cuenta de Usuario con el Servicio. Por la presente, se le notifica que llevamos a cabo procedimientos de verificación, ya sea por nosotros mismos o a través de terceros en clientes que depositan. Se le puede solicitar que nos proporcione documentos en la etapa de depósito y/o la etapa de retiro (o ambas) o en cualquier otra etapa a la sola discreción de la Compañía, como una copia de su pasaporte u otra documentación de identificación como parte de nuestros procedimientos de Conozca a su Cliente (KYC). También podemos solicitar cualquier documentación previamente proporcionada que haya expirado posteriormente o que ya no sea válida por cualquier razón, o solicitar cualquier documentación KYC adicional por cualquier razón y en cualquier momento. Su Cuenta de Usuario puede ser bloqueada o cerrada si no proporciona la información o documentos solicitados o si dicha información o documentos que proporcione son falsos o engañosos. Nos reservamos el derecho de cerrar su Cuenta de Usuario y retener cualquier fondo mantenido en su Cuenta de Usuario hasta que se complete el proceso de verificación. Si al completar nuestras verificaciones de verificación, se demuestra que usted es menor de edad: (1) Devolveremos todos los depósitos a usted y no se pagarán ganancias; (2) Todas las transacciones realizadas mientras usted era menor de edad serán anuladas, y todos los fondos relacionados depositados por usted serán devueltos por el método de pago utilizado para el depósito de dichos fondos, siempre que sea posible; y (3) Su Cuenta de Miembro será cerrada.
5. Si por error acreditamos su Cuenta de Usuario con ganancias que no le pertenecen, ya sea debido a un error técnico o humano o de otro tipo, el monto seguirá siendo propiedad de la Compañía y el monto será transferido de su Cuenta de Usuario. Si antes de que la Compañía se dé cuenta del error usted hubiera retirado fondos que no le pertenecen, sin perjuicio de otros recursos y acciones que puedan estar disponibles por ley, el monto pagado por error constituirá una deuda que usted le debe a la Compañía. En caso de un crédito incorrecto, está obligado a notificar a la Compañía inmediatamente por correo electrónico.
6. El monto mínimo de depósito depende del instrumento de pago y la moneda seleccionada. La Compañía se reserva el derecho de aumentar el requisito de depósito mínimo a su discreción.
7. Aceptamos pagos realizados en EUR, USD u otras monedas según se notifique en el Sitio o en el Servicio de vez en cuando. En caso de que su cuenta de pago (es decir, su tarjeta/cuenta bancaria o su cuenta de eWallet) esté en una moneda diferente, la Compañía, o su proveedor de tarjeta/banco/eWallet, según sea el caso, podría convertir los fondos a la moneda relevante antes de depositarlos en su cuenta. Cuando la moneda de los fondos que retira de su Cuenta de Usuario sea diferente a la moneda de su tarjeta/banco/eWallet, según sea el caso, se aplicará un cambio de moneda. Tenga en cuenta que cualquier prima de cambio de moneda es pagadera por usted. En caso de que el cambio de moneda sea realizado por la Compañía, mostraremos la tasa de cambio de moneda ofrecida por nosotros en el Software antes de que confirme el retiro.
8. La Compañía se reserva el derecho de utilizar procedimientos y medios adicionales para verificar su identidad tanto antes como después de realizar depósitos en su Cuenta de Usuario. Es ilegal depositar fondos de medios mal habidos.

5.

1. Cualquier fondo depositado, con la excepción de las ganancias que excedan los fondos depositados, se remitirá automáticamente al mismo método de pago de origen desde el cual se originaron los fondos pagados en la cuenta del Usuario. Si esto no es posible, se pueden considerar métodos de retiro alternativos. La Compañía se reserva el derecho de tomar todas las medidas necesarias para confirmar todos los detalles de propiedad del método de pago. Esto se hará dentro de un plazo razonable.
2. Los detalles con respecto a los tiempos para los retiros en relación con el método utilizado están disponibles en las pantallas relevantes en el Servicio, ya que estos pueden ser modificados de vez en cuando.
3. La Compañía realizará procedimientos de verificación de clientes en el primer retiro/transferencia de jugador a jugador saliente y no más tarde de EUR 2000 (dos mil euros) en depósitos acumulativos durante un período de 180 (ciento ochenta) días. Además, nos reservamos el derecho de llevar a cabo dichos procedimientos de verificación en caso de depósitos o retiros menores. Dichas verificaciones pueden, por ejemplo, incluir copias del pasaporte de un Usuario y/o copias de las facturas de servicios públicos de un Usuario.
4. El plazo para que se finalice un retiro puede variar debido a diferentes circunstancias, sin embargo, un intento de retiro debe ser aprobado o denegado dentro de las 24 (veinticuatro) horas. El tiempo para que los fondos lleguen a su Cuenta de Usuario o instrumento de pago puede ser instantáneo, pero en algunas ocasiones, puede tardar hasta 3 (tres) días hábiles dependiendo de la ubicación geográfica de su instrumento de pago. Se informará al Usuario sobre las razones correspondientes para cualquier retraso.
5. Tenga en cuenta que nuestros productos se consumen instantáneamente durante el juego. Por lo tanto, no podemos proporcionar reembolsos, devoluciones de bienes o cancelación de su servicio al jugar. Si juega un juego con dinero real, el dinero se retirará de su Cuenta de Usuario instantáneamente.
6. La Compañía no es una institución bancaria, y no debe esperar ningún interés.
7. La Compañía se reserva el derecho de realizar verificaciones de diligencia debida si solicita un retiro sin un volumen de cuenta de usuario, y donde se apliquen tarifas de terceros y/o proveedores de servicios de pago para dichos retiros, estas serán cubiertas por usted.

6.

1. La Compañía facilita la función de transferencia de jugador a jugador exclusivamente con el propósito de financiar el juego de póker en este sitio y/o devolver los ingresos que se han originado a partir de una apuesta previa recibida en el sitio. Financiar es colocar fondos en nombre de otro Usuario con el acuerdo de que recibirán una parte de cualquier ganancia o premio. Cualquier otra forma de transferencias de jugador a jugador fuera de la recepción de una apuesta/reembolso de ingresos originados de una apuesta recibida, están prohibidas y donde se identifiquen no serán aceptadas/procesadas por la Compañía.
2. Los fondos recibidos por una transferencia de jugador a jugador deben ser utilizados para jugar al póker en este sitio. No puede retirar fondos recibidos directamente de una transferencia de jugador a jugador a menos que dichos fondos sean los ingresos de una apuesta previamente proporcionada en el sitio a otro jugador; las ganancias derivadas de jugar al póker con los fondos transferidos que posteriormente contribuyan a una solicitud de retiro serán revisadas de acuerdo con nuestras políticas y procedimientos internos.
3. El acceso a la función de transferencia de jugador a jugador está sujeto a todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables y se proporciona al Usuario a discreción de la Compañía. La Compañía puede solicitarle que nos proporcione información o documentación antes de permitirle solicitar/recibir una transferencia de jugador a jugador. La Compañía puede solicitarle que nos proporcione información o documentación en relación con cualquier transferencia de jugador a jugador solicitada, realizada o recibida, lo que puede incluir la provisión de cualquier acuerdo de financiación, o similar, que pueda existir. Su Cuenta de Usuario puede ser restringida o cerrada si no proporciona la información o documentos solicitados o si dicha información o documentos que proporciona son falsos o engañosos.
4. Debe asegurarse de saber quién es el otro Usuario antes de realizar cualquier transferencia de jugador a jugador hacia ellos, y debe sentirse cómodo con los riesgos de transferir fondos a otro Usuario, ya que esto puede resultar en la pérdida permanente de fondos.
5. No debe utilizar los ingresos de ninguna transferencia de jugador a jugador en su cuenta de otro Usuario donde los fondos no estén relacionados con la financiación del juego de póker en este sitio y/o devolver los ingresos que se han originado a partir de una apuesta previa recibida en el sitio. Si se reciben dichos fondos, debe informar la transferencia a la Compañía sin demora.
6. La Compañía no será responsable de ninguna pérdida de fondos de Usuario en el caso de que dichos fondos sean enviados/recibidos sin el conocimiento del otro Usuario.
7. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de transferencia de jugador a jugador o de revertir cualquier transferencia ante la sospecha de incumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones de este sitio o de cualquier otro requisito regulatorio aplicable.

7.

1. Las Condiciones Generales para la Participación en Promociones referenciadas en esta Sección son accesibles a través de la página de Ofertas Especiales aquí: https://4poker.eu/games-and-promotions . Como tal, estas Condiciones Generales para la Participación en Promociones son una parte integral de este Acuerdo.

8.

1. Las reglas del juego para la participación en Juegos mencionadas en esta Sección son accesibles a través de la página de Reglas del Juego aquí: https://4poker.eu/poker-rules . Como tal, estas Reglas del Juego son una parte integral de este Acuerdo.

9.

1. En caso de un fallo del servidor u otro tiempo de inactividad inesperado en la plataforma 4Poker, reembolsaremos a los jugadores como se describe a continuación.
2. En los juegos de dinero, todas las manos en progreso en el momento de la interrupción se revertirán, se considerará por la Compañía como si la mano nunca hubiera ocurrido, con todos los saldos de Usuario afectados restaurados a lo que eran al inicio de la mano cancelada.
3. Algunos torneos ofrecidos en la plataforma 4Poker pueden tener un pozo de premios mínimo garantizado. En torneos con un pozo de premios mínimo garantizado, si la suma de las contribuciones de los jugadores al pozo de premios es menor que la garantía establecida, la Compañía asignará fondos en la medida necesaria al pozo de premios para cubrir el monto garantizado. Las garantías de los torneos requieren que el período completo de registro para el torneo haya transcurrido. Si el registro tardío se cierra antes del tiempo planeado o un torneo se cancela por cualquier razón antes del cierre del registro, entonces el pozo de premios garantizado no se aplica y los pagos de premios o reembolsos de equidad se basarán únicamente en las contribuciones de los jugadores al pozo de premios.
4. Algunos torneos ofrecidos en la plataforma 4Poker pueden permitir el registro después de que el evento haya comenzado (comúnmente conocido como “registro tardío”). Si un torneo con registro tardío alcanza un punto en el que el número de jugadores restantes es igual al número de lugares pagados, entonces el período de registro tardío puede cerrarse y no se permitirá la entrada de jugadores adicionales, independientemente del período de registro tardío listado en los detalles del torneo. Como se indica en la sección 9.3, las garantías del pozo de premios requieren que el período completo de registro haya transcurrido, por lo que si ese período completo de registro no ha transcurrido, entonces la garantía será ignorada, y el pozo de premios consistirá únicamente en fondos contribuidos por los jugadores.
5. Política de Cancelación de Torneos: a) Si un torneo se cancela después de haber comenzado, la Compañía determinará el momento en que comenzó la interrupción y usará ese momento para calcular la equidad de todos los Usuarios afectados. Tenga en cuenta que no todos los jugadores experimentarán necesariamente la interrupción al mismo tiempo.
   b) Se utilizará uno de los siguientes métodos de cálculo de equidad:
   • i) Si quedan nueve o menos jugadores, se utilizará ICM (Modelado Independiente de Fichas) para determinar la equidad de cada jugador restante. También se reembolsará la tarifa.
   • ii) Si quedan 10 o más jugadores, y si un torneo tiene más jugadores restantes que lugares pagados (si el torneo aún no está "en el dinero"), entonces el 25% del premio se distribuirá equitativamente entre los jugadores restantes, y el otro 75% del premio se otorgará según la equidad de fichas. La tarifa de comisión (" la Tarifa ") también será reembolsada.
     • Fórmula "no en el dinero": Reembolso = [(Fondo de Premios * 0.25) / Número de Jugadores Restantes] + [(Fondo de Premios * 0.75) * (Tu Pila de Fichas / Total de Fichas en Juego)] + la Tarifa
   • iii) Si quedan 10 o más jugadores, y si se han eliminado suficientes jugadores del torneo para haber alcanzado las posiciones pagadas (si el torneo está "en el dinero"), entonces a cada jugador restante se le otorgará el siguiente monto de premio programado, el 25% del premio restante se dividirá equitativamente entre los jugadores restantes y el otro 75% del premio restante se otorgará según la equidad de fichas. La Tarifa también será reembolsada.
     • Fórmula "en el dinero": Reembolso = Próximo premio programado + [(Fondo de Premios Restante * 0.25) / Número de Jugadores Restantes] + [(Fondo de Premios Restante * 0.75) * (Tu Pila de Fichas / Total de Fichas en Juego)] + la Tarifa.
   • iv) Si un torneo se cancela antes de comenzar, entonces todos los jugadores registrados recibirán un reembolso del Buy-in y la Tarifa.
6. La Compañía no tiene responsabilidad por fallos de hardware del cliente, ni por problemas localizados del ISP ( Proveedor de Servicios de Internet ) que afecten a un individuo o grupo de una región particular. Generalmente, tales problemas son locales y no causados por nuestro servicio. Aunque no tenemos responsabilidad por estos problemas locales, sin embargo, podemos evaluarlos individualmente con el objetivo de mantener al cliente satisfecho en la medida razonablemente practicable.
7. Si se decide un reembolso, el monto del reembolso se devolverá a la Cuenta de Usuario en no más de 5 (cinco) días hábiles donde sea razonablemente practicable, y se informará al Usuario y se finalizará el procedimiento después de que se haya tomado la decisión.
8. Si una campaña de bonificación ha sido configurada incorrectamente o se ha otorgado erróneamente, tenemos el derecho de alterar los saldos y detalles de la cuenta de los Usuarios para corregir el error.
9. Si un juego contiene un error o una configuración incorrecta que causa un comportamiento incorrecto o una asignación incorrecta de fondos de los jugadores, tenemos el derecho de eliminar el juego y alterar los saldos y detalles de la cuenta de los Usuarios para corregir el error.
10. La Compañía no es responsable de ningún tiempo de inactividad, interrupciones del servidor, retrasos o cualquier disturbio técnico o político en el juego. Los reembolsos pueden otorgarse únicamente a discreción de la administración.
11. La Compañía no aceptará ninguna responsabilidad por daños o pérdidas que se consideren o aleguen haber surgido de o en conexión con el Servicio, el Sitio o su contenido; incluyendo, sin limitación, retrasos o interrupciones en la operación o transmisión, pérdida o corrupción de datos, fallos de comunicación o líneas, uso indebido del Sitio o su contenido por parte de cualquier persona o cualquier error u omisión en el contenido.
12. Nos reservamos el derecho de suspender, descontinuar, modificar, eliminar o agregar al Servicio a nuestra absoluta discreción con efecto inmediato y sin obligación de proporcionarle aviso donde consideremos necesario hacerlo, incluyendo (por ejemplo) para la gestión, mantenimiento o actualización del Software y no seremos responsables de ninguna manera por cualquier pérdida sufrida como consecuencia de cualquier decisión.

10.

1. Puede, a su discreción, elegir limitar la cantidad que deposita. Esta limitación se administra e inicia con el uso del Software. La funcionalidad relacionada se encuentra en el elemento del menú “Juego Responsable”.
2. Puede, a su discreción, elegir limitar su capacidad para acceder a los servicios de juego utilizando su Cuenta de Usuario por un período de tiempo definido, durante el cual podrá iniciar sesión en su cuenta, pero no podrá realizar depósitos, jugar ningún juego o realizar apuestas. Esta limitación puede iniciarse contactando al soporte al cliente o con el uso del Software, la funcionalidad relacionada se encuentra en el elemento del menú “Juego Responsable”. Después de la activación, la limitación se administra contactando al soporte al cliente.
3. Cualquier exclusión implementada solo se eliminará al vencimiento de la duración establecida.
   Si desea aplicar un límite más estricto o aumentar la duración de la autoexclusión, dichos cambios serán efectivos inmediatamente al recibir dicho aviso.
4. Si desea hacer un límite menos estricto, esto será efectivo solo después de transcurridos no menos de 7 (siete) días desde la notificación.

11.

1. El Aviso de Privacidad al que se puede acceder aquí, https://4poker.eu/privacy-policy/ , es una parte integral de este Acuerdo.

12.

1. Podemos usar su nombre real en torneos y/o al comprar en juegos de efectivo. Al registrarse para un torneo y/o comprar en una mesa de Juego de Efectivo en 4Poker, acepta permitirnos usar su nombre real durante el juego. También acepta permitirnos usar su nombre real en transmisiones en línea, redes sociales y otras publicidades que 4Poker pueda usar después de la finalización de cualquier juego jugado de vez en cuando mostrando información que incluye posiciones finales, manos jugadas y pagos. Al registrarse para torneos y/o Comprar en Juegos de Efectivo, acepta estos Términos y Condiciones que nos permiten usar su nombre real en ciertas circunstancias. Si no desea la publicidad de su nombre real, no debe registrarse para jugar en nuestras mesas.

13.

1. Es ilegal depositar fondos ilícitos. Como tal, la Compañía no acepta fondos depositados ilegalmente y tiene el derecho de aplicar todos los recursos legales a su disposición para prevenir y combatir actividades ilegales.
2. Todas las transacciones serán verificadas para prevenir el lavado de dinero. La Compañía informará cualquier transacción sospechosa a las autoridades competentes relevantes en Malta. Si la Compañía se entera de cualquier actividad sospechosa relacionada con cualquiera de los Juegos, la Compañía debe informar esto a las autoridades relevantes de inmediato. La Compañía puede suspender, bloquear o cerrar una Cuenta de Usuario y retener fondos si se le solicita hacerlo de acuerdo con la Ley de Prevención de Lavado de Dinero.

14.

1. El Usuario acepta que los datos históricos de cada juego serán los registrados en los servidores de la Compañía. En caso de discrepancia entre las cartas mostradas en su computadora y los registros del juego en nuestro servidor, prevalecerán estos últimos. El Usuario acepta que todas las características del Software relacionadas con el historial de manos no se considerarán como el registro histórico oficial de ninguna mano.
2. La Compañía se esforzará por hacer que la experiencia de un Usuario con Nosotros sea agradable, sin embargo, puede haber ocasiones en las que un Usuario pueda sentirse insatisfecho con la calidad de nuestros productos o de nuestro servicio al cliente. Un Usuario puede presentar una queja enviando un correo electrónico a [email protected] . El resultado de la queja se le comunicará dentro de los 10 días a partir de la fecha de recepción. En ciertos casos, este plazo puede extenderse por otros 10 días.
3. Si no está satisfecho con la forma en que se resolvió o manejó su queja, puede escalar directamente a la Autoridad de Juegos de Malta enviándoles un correo electrónico a [email protected]
4. En caso de que su queja no haya sido resuelta a través de los procedimientos anteriores, puede desear presentar una reclamación ante eCogra como una Resolución Alternativa de Disputas registrada. El formulario de reclamación de eCogra se puede acceder a través del siguiente enlace: https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1 . Siempre que eCogra no clasifique la acción como vejatoria o frívola, la Compañía asumirá todos los costos de la acción.

15.

1. Las redes de telecomunicaciones y los servicios de acceso a Internet necesarios para que Usted acceda y use el Servicio están completamente fuera de nuestro control y no tendremos ninguna responsabilidad por cualquier interrupción, lentitud, limitaciones de capacidad u otras deficiencias que los afecten.
2. Antes de su uso del Servicio y de manera continua, usted declara, garantiza, se compromete y acepta que su uso del Servicio es a su única opción, discreción y riesgo. El Servicio se proporciona sin ninguna garantía, ya sea expresa o implícita.
3. Sin perjuicio de la generalidad de la cláusula anterior, Nosotros, nuestros directores, empleados, socios, proveedores de servicios:
   • No garantizamos que el Software, los Juegos y el Sitio sean adecuados para su propósito;
   • No garantizamos que el Software, los Juegos y el Sitio estén libres de errores;
   • No garantizamos que el Software, los Juegos y el Sitio sean accesibles sin interrupciones;
   • No seremos responsables de ninguna pérdida, costos, gastos o daños, ya sean directos, indirectos, especiales, consecuentes, incidentales o de otro tipo, que surjan en relación con su uso del Servicio, el Sitio o su participación en los Juegos.
4. Usted entiende y reconoce que, si hay un mal funcionamiento en un Juego o su interoperabilidad, cualquier apuesta realizada durante dicho mal funcionamiento será nula. Los fondos obtenidos de un Juego con mal funcionamiento se considerarán nulos, así como cualquier ronda de juego subsiguiente con dichos fondos, independientemente de qué Juegos se jueguen utilizando dichos fondos.
5. Bajo ninguna circunstancia, incluida la negligencia, ningún miembro del Grupo será responsable de ningún daño especial, incidental, directo, indirecto o consecuente de ningún tipo (incluidos, sin limitación, daños por pérdida de beneficios comerciales, interrupción del negocio, pérdida de información comercial, o cualquier otra pérdida pecuniaria) que surja del uso (o mal uso) del Servicio por parte del Usuario.
6. Por la presente, usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compañía, nuestros directores, empleados, socios y proveedores de servicios por cualquier costo, gasto, pérdida, daños, reclamaciones y responsabilidades que surjan como resultado de:
   • Su incumplimiento de este Acuerdo, en su totalidad o en parte;
   • Una violación por su parte de cualquier ley o de los derechos de terceros; y
   • El uso del servicio por cualquier otra persona que acceda al Servicio utilizando sus credenciales de inicio de sesión, ya sea que dicho uso se haya realizado con su autorización o no.

16.

1. Si incumple alguna disposición de estos Términos y Condiciones o tenemos una razón razonable para sospechar que los ha incumplido, nos reservamos el derecho de no abrir, suspender o cerrar su Cuenta de Usuario.
2. Si sospechamos que está involucrado en actividades ilegales y/o fraudulentas al usar el Servicio o el Sitio; o en incumplimiento de este Acuerdo, o si tiene problemas con acreedores o de otro modo perjudicial para nuestro negocio, podemos congelar o terminar su Cuenta de Usuario, confiscar fondos o cancelar cualquier apuesta a nuestra absoluta discreción.

17.

1. Ninguna renuncia por nuestra parte a cualquier incumplimiento de cualquier disposición de este Acuerdo (incluida nuestra falta de exigir el cumplimiento estricto y literal de cualquier disposición de este Acuerdo) se interpretará de ninguna manera como una renuncia a cualquier incumplimiento posterior de dicha disposición o de cualquier incumplimiento de cualquier otra disposición de este Acuerdo.
2. Nada en este Acuerdo creará o conferirá ningún derecho u otros beneficios a favor de terceros que no sean parte de este Acuerdo, salvo con respecto a cualquier empresa dentro del Grupo.
3. Nada en este Acuerdo creará o se considerará que crea una sociedad, agencia, acuerdo de fideicomiso, relación fiduciaria o empresa conjunta entre Usted y Nosotros.
4. El Usuario debe proporcionar información completa y veraz con respecto a todos los detalles e información solicitados por Nosotros en relación con el uso del Servicio por parte del Usuario, sujeto en todo momento a los términos de la Política de Privacidad.

18.

1. Si una disposición de este Acuerdo es o se vuelve ilegal, inválida o inaplicable en cualquier jurisdicción, eso no afectará la validez o aplicabilidad en esa jurisdicción de cualquier otra disposición del mismo o la validez o aplicabilidad en otras jurisdicciones de esa o cualquier otra disposición del mismo.
2. Nos reservamos el derecho de ceder o transferir legalmente este acuerdo. Usted no cederá ni transferirá este acuerdo.
3. Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto al Sitio y los Juegos o el Servicio, salvo en el caso de fraude, reemplazan todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean electrónicas, orales o escritas, entre usted y nosotros con respecto al Servicio.

19.

1. Estas reglas se rigen por las leyes de Malta y las partes acuerdan que cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en conexión con estos Términos y Condiciones, o el incumplimiento, terminación o invalidez de los mismos, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales malteses.